ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПОКУПКИ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ SPRINGFIELD

Данные Общие условия покупки в интернет магазине SPRINGFIELD (далее по тексту также «Общие условия покупки») регулируют использование веб-сайта ru.myspringfield.com(далее по тексту также «веб-сайт» и/или «интернет магазин, веб-сайт SPRINGFIELD»), принадлежащего Обществу с ограниченной ответственностью «ФЭШН РИТЕЙЛ ГРУП», юридический адрес: 127055, г. Москва, ул. Сущёвская, д. 27, стр. 2, эт/пом 3/IIIa, IIIб, ИНН 7725778986 (далее по тексту также «Компания» и/или «SPRINGFIELD»).

Используя данный веб-сайт, пользователи соглашаются с настоящими Общими условиями покупки в редакции, опубликованной на веб-сайте SPRINGFIELD на момент размещения заказа. По этой причине Покупателям рекомендуется ознакомиться с настоящими Общими условиями перед совершением покупки. Неотъемлемой частью настоящих Общих условий покупки также являются все документы и любые другие условия, опубликованные на веб-сайте по ссылке: ru.myspringfield.com. В случае несогласия с каким-либо из положений, изложенных в настоящих Общих условиях покупки, или не достижения Вами возраста 18 лет, просим Вас не использовать настоящий сайт.

Данное пользовательское соглашение соответствует действующим нормативным актам, поэтому если в какой-то момент сроки доставки и другие условия покупки будут изменены, чтобы привести их в соответствие с действующим законодательством (независимо от того, является ли это изменение временным или постоянным), пользователи будут наделены правами, признаваемыми за ними новыми правовыми нормами, а Tendam проинформирует о любых дополнительных мерах, которые могут быть приняты в их пользу.

В случае противоречий между положениями действующих нормативных актов и данным пользовательским соглашением будут применяться положения действующих нормативных актов.

1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

Настоящие Общие условия покупки подлежат применению к онлайн-продаже всех товаров через веб-сайт SPRINGFIELD, реализуемых на территории РФ. Компания сообщает Вам, что веб-сайт предназначен для лиц, достигших возраста 18 лет и старше. Компания оставляет за собой право аннулировать учетную запись Покупателя, в случае обнаружения мошеннических или иных недобросовестных действий при использовании сайта.

2. ОГРАНИЧЕНИЯ НА ПОКУПКИ

В целях обеспечения безопасности каждый заказ, осуществляемый через интернет-магазин, не должен превышать сумму в размере 113 000 рублей, а также должен содержать не более 20 единиц товаров.

3. ЦЕНА

К товарам, приобретаемым в интернет магазине применяются цены, указанные на веб-сайте в момент оформления заказа Покупателем. Цены отображаются в отношении каждого товара отдельно и включают НДС (налог на добавленную стоимость). Покупателям предоставляется информация о формировании стоимости заказа, состоящей из цены товара и цены доставки. Компания оставляет за собой право в любое время вносить любые изменения в цены на аналогичные и идентичные товары, в частности, Компания может обновлять, в том числе на ежедневной основе, ассортимент товаров и цены в зависимости от появления новых товаров на сайте, а также по иным причинам.

4. ОПЛАТА

Договор купли-продажи между Компанией и Покупателем считается заключенным в надлежащей форме после оплаты заказа с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, которая производится при доставке товаров Покупателю. Отсрочка оплаты товара не допускается ни при каких обстоятельствах.

Оплата товаров на сайте ru.myspringfield.com возможна только наложенным платежом наличными средствами при получении товара.

5. ДОСТАВКА

5.1. Срок доставки не может превышать 30 дней со дня оформления заказа. Товар доставляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа. Покупатель оплачивает расходы на доставку товаров, если это указано в заказе. Адресом доставки, может быть домашний адрес, адрес рабочего места либо иной адрес по усмотрению Покупателя. Адрес доставки и адрес выставления счета (адрес постоянной регистрации Покупателя) могут не совпадать. Перед получением товара Покупатель получит предварительное СМС уведомление. После завершения доставки Покупатель также получит СМС уведомлением о поступлении товара по адресу, указанному при оформлении заказа.

Если вы разместите заказ в Москве до 13:00, вы сможете получить заказ в тот же день с 19:00 до 23:00. Стоимость данной услуги составляет 399 руб.

5.2. Проблемы с доставкой: в случае неудачной попытки вручения доставленного товара по причине отсутствия лица, которому предназначался заказ, организация, осуществляющая доставку, свяжется с Покупателем для согласования нового времени доставки. Если Покупатель будет недоступен для связи по телефону, указанному при размещении заказа, или соответствующий звонок не будет им получен по любой иной причине, Покупателю будет необходимо самостоятельно связаться с организацией, осуществляющей доставку, или с курьером для согласования новой даты доставки. Данный процесс может быть повторен три раза, после чего товары будут возращены на склад, а заказ будет считаться отмененным.

6. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ОТМЕНА ЗАКАЗА

Отменить заказ или вернуть товары, приобретенные в интернет-магазине Springfield, можно одним из следующих способов:

A) ОТМЕНА ЗАКАЗА: Вы можете отказаться от товара в следующих случаях.

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ:
Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закон РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей», у Покупателя также есть право вернуть такой товар по любой причине в течение 30 календарных дней после получения заказа.

  • A.1) Отмена заказа по почте:
    • - Процедура: При отмене заказа Вы должны отправить полученный товар по адресу, 140961, Московский АСЦ, А/Я 142, ООО «Купишуз» (время приема товаров – 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, за исключением 1 и 2 января). К возвращаемому товару должно быть приложено заполненное «Заявление на возврат товара», форма которого передается Покупателю при доставке товара.

    • - Стоимость: Если Вы уже получили товар, Вы должны оплатить стоимость обратной доставки. При отмене полученного заказа Компания возвратит Вам соответствующую стоимость товара в течение 10 календарных дней с даты поступления такого товара на склад Компании. Возврат денежных средств будет производиться в безналичном порядке, в связи с чем Службе поддержки будет необходимо связаться с Вами для уточнения банковских реквизитов и других деталей, необходимых для совершения платежа. В случае если у Вас нет банковского счета или банковской карты, Компания возвратит Вам денежные средства посредством почтового перевода (стоимость доставки, уплаченная при покупке товара, не возмещается).

    • A.2) Отмена заказа через постаматы и пункты выдачи:

      • - Условия: Данный вариант отмены доступен не во всех городах. Пожалуйста, пройдите по ссылке, чтобы проверить возможность такого возврата в Вашем городе: https://pickpoint.ru/returning/#map.

        • Для осуществления возврата товара через постаматы PickPoint необходимо:

        • • 1. - Упаковать возвращаемый товар, заявление и чек в пакет, зафиксировать пакет скотчем, чтобы не было доступа к вложенным предметам. - На пакете указать номер мобильного телефона, на который будут направляться SMS-уведомления со статусами возврата.

        • 2. На сайте или в мобильном приложении PickPoint с помощью фильтра Постаматы «с возвратом товара» подобрать ближайшую к Вам точку с опцией возврата http://pickpoint.ru/returning/#map

        • 3. Следовать инструкции на экране постамата, ввести номер заказа и, в случае если первоначальная доставка производилась не через постамат, ввести номер телефона, на который придет подтверждение доставки возвращаемого товара на склад.

        • 4. После того как Вы поместите возвращаемый товар в ячейку и завершите процедуру возврата, постамат выдаст Вам чек. Вы также сможете получить чек на указанную Вами электронную почту.

        • 5. Пожалуйста, обратите внимание, что каждый заказ должен быть помещен в отдельную ячейку.

      • - Стоимость: асходы на отмену в размере 100 рублей оплачиваются Вами. После получения товара на склад, Компания проверит факт наличия указанного Вами недостатка, а также причины его возникновения. Если в результате проверки, проведенной Компанией, будет установлено, что Вам был передан товар с недостатками, за которые отвечает Компания, Компания возвратит Вам уплаченную стоимость заказа, а также расходы на доставку такого товара в течение 10 календарных дней после доставки возвращаемого товара на склад Компании. Возврат денежных средств будет производиться в безналичном порядке, в связи с чем Службе поддержки будет необходимо связаться с Вами для уточнения банковских реквизитов и других деталей, необходимых для совершения платежа. В случае если у Вас нет банковского счета или банковской карты, мы отправим Вам денежные средства посредством почтового перевода (включая стоимость доставки, уплаченную при покупке товара).

    ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ

    Пожалуйста, примите во внимание, что большинство наших изделий предназначены для личного и интимного использования, в связи с чем в случаях, предусмотренных законодательством, возврат таких товаров не будет принят в том числе в случае, если была открыта защитная упаковка, а также если были удалены гигиенические пломбы или другие защитные элементы. Возврат или отмена такого заказа не допускаются в отношении бельевых, швейных и трикотажных, чулочно-носочных изделий, аксессуаров для волос, а также для духов, косметики, в том числе аксессуаров для бюстгальтеров, нательных накладок и тп., за исключением случаев возврата товара с недостатками, которые возникли вследствие обстоятельств, за которые отвечает Компания.

    Товары для личного и интимного использования, а также иные товары, неподлежащие обмену и возврату включают в себя, в том числе:

    • нижнее бельё
    • Боди: относящиеся к бельевым изделиям.
    • Спортивное белье: спортивные топы, термобелье.
    • Колготки
    • Топы с чашками (нательные)
    • Часы: с драгоценными металлами и (или) драгоценными камнями, а также часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.
    • Чулочно-носочные изделия: включая леггинсы.
    • Парфюмерия и косметика

    B) Возврат товара с недостатками: Вы можете возвратить товар в течение двух лет, если у него имеются дефекты или недостатки, возникшие до его передачи покупателю, а также если вы получили не тот товар, который вы заказали, с учетом особенностей, изложенных ниже (дефектные или некорректные товары).

    • B.1) Возврат по почте:

      • - Условия: Товары, приобретенные онлайн, подлежат возврату исключительно в интернет магазин и не могут быть возвращены в другие магазины Компании. Процедура возврата описана в п. 6 Общих условий покупки, опубликованных на настоящем веб-сайте. После того, как Вы отправите товар, Компания проведет его проверку качества. До окончания проверки наличие и причина возникновения любого недостатка будут считаться неустановленными и неподтвержденными.

      • - Стоимость: Расходы на доставку возвращаемого товара оплачиваются Вами самостоятельно. После получения товара на склад, Компания проверит факт наличия указанного Вами недостатка, а также причины его возникновения. Если в результате проверки, проведенной Компанией, будет установлено, что Вам был передан товар с недостатками, за которые отвечает Компания, Компания возвратит Вам уплаченную стоимость заказа, а также расходы на доставку такого товара в течение 10 календарных дней после доставки возвращаемого товара на склад Компании. Возврат денежных средств будет производиться в безналичном порядке, в связи с чем Службе поддержки будет необходимо связаться с Вами для уточнения банковских реквизитов и других деталей, необходимых для совершения платежа. В случае если у Вас нет банковского счета или банковской карты, мы отправим Вам денежные средства посредством почтового перевода (включая стоимость доставки, уплаченную при покупке товара).

      • - Процедура: При возврате товара с недостатками Вы должны отправить такой товар в том же виде и упаковке, в которых он был получен Покупателем, по адресу: 140961, Московский АСЦ, А/Я 142, ООО «Купишуз» (время приема товаров – 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, за исключением 1 и 2 января). К возвращаемому товару должно быть приложено заполненное «Заявление на возврат товара», форма которого передается Покупателю при доставке товара.

    • B.2) Возврат через постаматы и пункты выдачи:

      • - Условия: Данный вариант возврата доступен не во всех городах. Пожалуйста, пройдите по ссылке, чтобы проверить возможность такого возврата в Вашем городе: https://pickpoint.ru/returning/#map.

        • Для осуществления возврата товара через постаматы PickPoint необходимо:

        • 1. - Упаковать возвращаемый товар, заявление и чек в пакет, зафиксировать пакет скотчем, чтобы не было доступа к вложенным предметам. - На пакете указать номер мобильного телефона, на который будут направляться SMS-уведомления со статусами возврата.
        • 2. На сайте или в мобильном приложении PickPoint с помощью фильтра Постаматы «с возвратом товара» подобрать ближайшую к Вам точку с опцией возврата https://pickpoint.ru/returning/#map
        • 3. Следовать инструкции на экране постамата, ввести номер заказа и, в случае если первоначальная доставка производилась не через постамат, ввести номер телефона, на который придет подтверждение доставки возвращаемого товара на склад.
        • 4. После того как Вы поместите возвращаемый товар в ячейку и завершите процедуру возврата, постамат выдаст Вам чек. Вы также сможете получить чек на указанную Вами электронную почту.
        • 5. Пожалуйста, обратите внимание, что каждый заказ должен быть помещен в отдельную ячейку.
      • - Стоимость: Расходы на возврат в размере 100 рублей оплачиваются Вами. После получения товара на склад, Компания проверит факт наличия указанного Вами недостатка, а также причины его возникновения. Если в результате проверки, проведенной Компанией, будет установлено, что Вам был передан товар с недостатками, за которые отвечает Компания, Компания возвратит Вам уплаченную стоимость заказа, а также расходы на доставку такого товара в течение 10 календарных дней после доставки возвращаемого товара на склад Компании. Возврат денежных средств будет производиться в безналичном порядке, в связи с чем Службе поддержки будет необходимо связаться с Вами для уточнения банковских реквизитов и других деталей, необходимых для совершения платежа. В случае если у Вас нет банковского счета или банковской карты, мы отправим Вам денежные средства посредством почтового перевода (включая стоимость доставки, уплаченную при покупке товара).

    7. НАЛИЧИЕ ПРОДУКТА

    Настоящим Компания доводит до Вашего сведения, что количество товаров, реализуемых в интернет магазине, является ограниченным. В связи с этим заказы, в которые будет включен закончившейся товар, могут быть отменены. В этом случае Служба поддержки немедленно проинформирует Покупателя об отмене всего заказа и поможет Покупателю составить новый заказ.

    8. ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКТОВ

    Гарантийный срок на все товары, реализуемые SPRINGFIELD, составляет 1 (один) месяц с момента передачи товара Покупателю, за исключением изделий, для которых специально предусмотрено иное.

    9. ПОДДЕРЖКА ПОКУПАТЕЛЕЙ

    В случае возникновения каких-либо вопросов, трудностей, жалоб или предложений по работе интернет магазина, Вы можете обратиться в нашу службу поддержки покупателей любым из следующих способов:

    • - По электронной почте: online.ru@spf.com
    • - По телефону: 8 800 600 9964

    По любым другим вопросам вы также можете связаться со службой поддержки Tendam Retail S.A. (Производитель товаров) любым из следующих способов:

    • - По электронной почте: online.ru@spf.com
    • - По телефону: 0078043334145

    Формы заявок и других документов для Покупателей также доступны по настоящей ссылке.

    Служба поддержки покупателей предоставит Вам номер и электронное подтверждение о получении Вашего обращения. Компания примет все возможные усилия для ответа на Ваше обращение в кратчайшие сроки. Если Вы не будет удовлетворены нашим ответом, Вы также можете обратиться в суд.

    Пожалуйста, обратите внимание, что, отправив электронное письмо в службу поддержки SPRINGFIELD (по адресу: online.ru@spf.com и другие электронные адреса, указанные в настоящих Общих условиях покупки), Вы даете согласие на обработку Вашей контактной информации, а также предоставленных Вами персональных данных, которые будут храниться в нашей базе данных в течение 3 месяцев с момента их поступления для целей подготовки ответа на Ваш запрос и его дальнейшего учета. По истечении указанного периода Ваши персональные данные будут удалены. Если Вы не желаете, чтобы мы осуществляли хранение Ваших персональных данных, Вы можете запросить их удаление, отправив нам соответствующий электронный запрос, принимая во внимание то, что в этом случае мы не сможем ответить на Ваш запрос, за исключением случаев, специально предусмотренных законом.

    10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

    Регистрируясь на сайте, Покупатель подтверждает и дает согласие на обработку своих персональных данных, включая согласие на сбор, хранение, трансграничную передачу, а также передачу на территорию Королевства Испания в TENDAM RETAIL, SA (производитель товаров и головной офис компании SPRINGFIELD в Испании) и выполнение других действий с персональными данными, предоставленными Покупателем, на условиях, предусмотренных Политикой Компании в отношении обработки персональных данных покупателей товаров SPRINGFIELD, размещенной на сайте Компании по ссылке ru.myspringfield.com.

    Цели обработки предоставленных Вами персональных данных включают, помимо прочего, отправку маркетинговой информации и буклетов о продуктах и услугах Компании и третьих лиц.

    11. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

    Tendam оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Общие условия покупки в любое время по уважительной причине. Изменения не повлияют на заказы, которые уже выполняются.

    12. ФОРС-МАЖОР

    Выполнение Tendam всех или части своих обязательств будет приостановлено в случае стихийного бедствия или форс-мажорных обстоятельств, которые препятствуют или задерживают их выполнение. Форс-мажорными обстоятельствами будут считаться, в частности, не ограничиваясь этим списком: война, эпидемия, беспорядки, восстание, общественные волнения, забастовки любого характера и проблемы с поставками, не связанные с Tendam. Tendam проинформирует клиента о подобных непредвиденных обстоятельствах или форс-мажоре в течение семи дней после их возникновения. В случае, если приостановление выполнения обязательств превысит пятнадцать дней, клиент получит возможность отменить текущий заказ, а Tendam произведет возмещение соответствующей суммы в соответствии с условиями, изложенными в пункте 6 настоящих Общих положений и условий покупки или другими, которые могут быть предусмотрены действующими правовыми нормами.

    13. КОДЕКС ПОВЕДЕНИЯ

    Tendam имеет Кодекс поведения, устанавливающий этические ценности, обязательства и передовые наработки, которые должны применяться к управлению нашими делами. Вы можете скачать кодекс внутреннего и внешнего поведения.

    14. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

    Настоящие Общие условия покупки составлены в соотвествии с законодательством РФ. Все споры, возникающие в связи с настоящими Общими условиями покупки, разрешаются в порядке, предусмотренном процессуальным законодательством РФ.